Política de privacidad

Esta política explica cómo Pixelpage LLC («Valtora») trata los datos personales de quienes visitan valtora.app, crean una cuenta o contactan con nosotros. Aunque Valtora es una sociedad establecida en Wyoming, Estados Unidos, tratamos datos de personas en la Unión Europea, por lo que aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»).

1. Responsable del tratamiento

Pixelpage LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos (Wyoming, Estados Unidos). Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: legal@valtora.app.

Representante en la Unión Europea (art. 27 RGPD): en proceso de designación; mientras tanto, cualquier interesado o autoridad puede dirigirse a legal@valtora.app.

2. Una aclaración importante: los datos de tu cliente final

Si has llegado aquí desde la página de un profesional hipotecario que usa Valtora (su formulario, su portal de documentación o sus correos), el responsable del tratamiento de tus datos es ese profesional, no Valtora: consulta la información de privacidad de su página. Valtora actúa únicamente como proveedor tecnológico (encargado del tratamiento) por cuenta de dicho profesional. Esta política cubre los datos que Valtora trata como responsable: los de nuestros propios clientes y visitantes de valtora.app.

3. Qué datos tratamos y para qué

• Cuenta: nombre, email y credenciales gestionadas por nuestro proveedor de autenticación (Clerk). Finalidad: crear y administrar tu cuenta. Base: ejecución del contrato.
• Facturación: plan contratado, historial de pagos y datos fiscales necesarios, procesados por Clerk Billing/Stripe (no almacenamos tarjetas). Finalidad: cobro de la suscripción. Base: ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Configuración del servicio: datos de tu marca y de tu actividad que introduces al configurar tu cuenta. Finalidad: prestarte el servicio. Base: ejecución del contrato.
• Soporte y comunicaciones: mensajes que nos envías y avisos operativos del servicio. Base: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Datos técnicos: registros de acceso y actividad necesarios para la seguridad y el buen funcionamiento de la plataforma. Base: interés legítimo.

4. Destinatarios

No vendemos datos personales. Compartimos datos únicamente con los proveedores que sustentan el servicio, bajo contratos de encargo:

• Hetzner Online GmbH — alojamiento de la aplicación y de la base de datos (Unión Europea (Alemania, Núremberg)).
• Clerk, Inc. — autenticación de cuentas y gestión de suscripciones (billing) (Estados Unidos).
• Stripe, Inc. (a través de Clerk Billing) — procesamiento de pagos de la suscripción (Estados Unidos).
• Sendinblue SAS (Brevo) — envío de correo transaccional a los clientes finales (Unión Europea (Francia)).
• Cloudflare, Inc. — almacenamiento de activos de marca (r2), dns y red de entrega (Estados Unidos / red global).
• OpenAI, LLC / Anthropic, PBC — generación del expediente y cotejo documental (solo si el broker activa la función de ia) (Estados Unidos).
• Google LLC — almacenamiento de documentación en google drive (solo si el broker conecta su cuenta) (Estados Unidos).

5. Transferencias internacionales

La infraestructura principal se aloja en Alemania (Hetzner Online GmbH, Núremberg — Unión Europea). Algunos proveedores están en Estados Unidos: en esos casos la transferencia se ampara en el EU-U.S. Data Privacy Framework (proveedores certificados) o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Conservación

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Tras la baja, mantenemos los datos durante 30 días para permitir su exportación y, después, los eliminamos, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, facturación) durante los plazos exigidos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a legal@valtora.app. Si consideras que el tratamiento vulnera el RGPD, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país de residencia; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cookies

valtora.app utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión y autenticación, preferencia de tema). No usamos cookies de publicidad ni de analítica en este dominio; si esto cambiara, actualizaremos esta política y solicitaremos el consentimiento correspondiente.

9. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio y, si es sustancial, te lo notificaremos por correo o dentro de la aplicación.